Дуже швидко відправили, комунвкація на рівні 10 з 5 можливих. Дуже вдячний за турботу. Рекомендую продавця
Богдан Ш.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Юлия А.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Богдан Г.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Дякую.Рекомендую!
Геннадій Л.
Відмінно
Максим Д.
Відмінно
Все супер ! Рекомендую!
Вікторія П.
Відмінно
Петро Р.
Погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Замовлення оформлено і оплачено вночі у вівторок, з доданим коментарем: «Потрібно отримати товар до четверга (29.05) включно. Встигне?» Зранку отримано відповідь-підтвердження: «Так, встигнемо». У вівторок жодної відправки не було. У середу знову телефоную, нагадую, що четвер — це крайній термін. У відповідь чую: «Все буде, встигнемо». Проте й у середу нічого не відправлено. У четвер до 12:00 ще можна було зробити відправку з доставкою в межах міста день у день. Але і цього не сталося. Телефоную: «Де замовлення?». Відповідь: «Буде завтра. Вибачте, не встигли». Що? Чому не попередити заздалегідь, що не вкладаєтесь у строки? Навіщо було переконувати, що все буде вчасно, якщо це не так. Прошу скасувати замовлення. У відповідь чую: «Скасовуйте самі, гроші автоматично повернуться». Але скасувати не можу, бо в систему вже внесено ТТН без фактичної відправки. Це блокує можливість скасування з мого боку. Телефоную повторно і прошу прибрати ТТН, а також натиснути кнопку повернення коштів, що є у кабінеті продавця. Менеджер відповідає, що не знає, де вона, бо це для нього нетипова ситуація. У результаті ТТН прибрали, але гроші не повернули. Скасування довелося робити самостійно.
Коментар продавця
Пане Петре, вдячні Вам за розгорнутий та щірий відгук. Визнаємо помилку та нелопрацювання з нашого боку. Даруйте за незручністть.
Дуже швидко відправили, комунвкація на рівні 10 з 5 можливих. Дуже вдячний за турботу. Рекомендую продавця
Дякую.Рекомендую!
Все супер ! Рекомендую!
Замовлення оформлено і оплачено вночі у вівторок, з доданим коментарем: «Потрібно отримати товар до четверга (29.05) включно. Встигне?» Зранку отримано відповідь-підтвердження: «Так, встигнемо».
У вівторок жодної відправки не було. У середу знову телефоную, нагадую, що четвер — це крайній термін. У відповідь чую: «Все буде, встигнемо». Проте й у середу нічого не відправлено.
У четвер до 12:00 ще можна було зробити відправку з доставкою в межах міста день у день. Але і цього не сталося.
Телефоную: «Де замовлення?». Відповідь: «Буде завтра. Вибачте, не встигли».
Що? Чому не попередити заздалегідь, що не вкладаєтесь у строки? Навіщо було переконувати, що все буде вчасно, якщо це не так.
Прошу скасувати замовлення. У відповідь чую: «Скасовуйте самі, гроші автоматично повернуться». Але скасувати не можу, бо в систему вже внесено ТТН без фактичної відправки. Це блокує можливість скасування з мого боку.
Телефоную повторно і прошу прибрати ТТН, а також натиснути кнопку повернення коштів, що є у кабінеті продавця. Менеджер відповідає, що не знає, де вона, бо це для нього нетипова ситуація. У результаті ТТН прибрали, але гроші не повернули. Скасування довелося робити самостійно.
Пане Петре, вдячні Вам за розгорнутий та щірий відгук. Визнаємо помилку та нелопрацювання з нашого боку. Даруйте за незручністть.