Замовлення оформлено і оплачено вночі у вівторок, з доданим коментарем: «Потрібно отримати товар до четверга (29.05) включно. Встигне?» Зранку отримано відповідь-підтвердження: «Так, встигнемо». У вівторок жодної відправки не було. У середу знову телефоную, нагадую, що четвер — це крайній термін. У відповідь чую: «Все буде, встигнемо». Проте й у середу нічого не відправлено. У четвер до 12:00 ще можна було зробити відправку з доставкою в межах міста день у день. Але і цього не сталося. Телефоную: «Де замовлення?». Відповідь: «Буде завтра. Вибачте, не встигли». Що? Чому не попередити заздалегідь, що не вкладаєтесь у строки? Навіщо було переконувати, що все буде вчасно, якщо це не так. Прошу скасувати замовлення. У відповідь чую: «Скасовуйте самі, гроші автоматично повернуться». Але скасувати не можу, бо в систему вже внесено ТТН без фактичної відправки. Це блокує можливість скасування з мого боку. Телефоную повторно і прошу прибрати ТТН, а також натиснути кнопку повернення коштів, що є у кабінеті продавця. Менеджер відповідає, що не знає, де вона, бо це для нього нетипова ситуація. У результаті ТТН прибрали, але гроші не повернули. Скасування довелося робити самостійно.
Коментар продавця
Пане Петре, вдячні Вам за розгорнутий та щірий відгук. Визнаємо помилку та нелопрацювання з нашого боку. Даруйте за незручністть.
Замовлення оформлено і оплачено вночі у вівторок, з доданим коментарем: «Потрібно отримати товар до четверга (29.05) включно. Встигне?» Зранку отримано відповідь-підтвердження: «Так, встигнемо».
У вівторок жодної відправки не було. У середу знову телефоную, нагадую, що четвер — це крайній термін. У відповідь чую: «Все буде, встигнемо». Проте й у середу нічого не відправлено.
У четвер до 12:00 ще можна було зробити відправку з доставкою в межах міста день у день. Але і цього не сталося.
Телефоную: «Де замовлення?». Відповідь: «Буде завтра. Вибачте, не встигли».
Що? Чому не попередити заздалегідь, що не вкладаєтесь у строки? Навіщо було переконувати, що все буде вчасно, якщо це не так.
Прошу скасувати замовлення. У відповідь чую: «Скасовуйте самі, гроші автоматично повернуться». Але скасувати не можу, бо в систему вже внесено ТТН без фактичної відправки. Це блокує можливість скасування з мого боку.
Телефоную повторно і прошу прибрати ТТН, а також натиснути кнопку повернення коштів, що є у кабінеті продавця. Менеджер відповідає, що не знає, де вона, бо це для нього нетипова ситуація. У результаті ТТН прибрали, але гроші не повернули. Скасування довелося робити самостійно.
Пане Петре, вдячні Вам за розгорнутий та щірий відгук. Визнаємо помилку та нелопрацювання з нашого боку. Даруйте за незручністть.
На сайті розмір рукавиць є, по факту відсутній
Все чудово, раджу продавця